Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Novaloma! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Novaloma. Novaloma gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecer al cliente una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”). Novaloma utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento, describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Estos términos se denominan “Términos del Servicio” o “Términos”.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren aspectos como compras, envíos, devoluciones, garantías, limitaciones de responsabilidad y uso de nuestros Servicios.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia, o que cuenta con la autorización necesaria para utilizar los Servicios.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice desde ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores, dimensiones, acabados o apariencia del producto pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda, la configuración de la pantalla o la iluminación de las imágenes.
Las descripciones, imágenes, precios, disponibilidad y características de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, siempre respetando los derechos que correspondan a los consumidores en pedidos ya confirmados.
Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento, así como de limitar las cantidades disponibles de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, cuando exista una razón legítima para ello.
La información incluida en la tienda tiene finalidad comercial e informativa. Antes de utilizar cualquier producto, el cliente debe seguir las instrucciones de uso, advertencias y recomendaciones aplicables al producto concreto.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Novaloma se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por motivos legítimos, por ejemplo, falta de disponibilidad del producto, errores evidentes en el precio o la descripción, sospecha de fraude, imposibilidad de validar el pago o problemas de envío a la dirección indicada.
El pedido se considerará aceptado cuando Novaloma confirme su aceptación o tramite el envío del producto. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar el pedido.
Debe revisar cuidadosamente los datos de su pedido antes de finalizar la compra, incluidos el producto, variante, cantidad, dirección de envío y datos de contacto. Si detecta un error tras realizar el pedido, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en support@novaloma.com.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos comunicárselo a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado al realizar el pedido.
Podrá solicitar devoluciones o cambios únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en nuestra tienda online.
Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa comercial, salvo autorización expresa de Novaloma.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, descuentos, cargos adicionales o cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de finalizar la compra.
Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones o descuentos en los Servicios. Dichas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos específicos de la promoción en lo relativo a dicha promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. También acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.
Usted declara y garantiza que la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, que está debidamente autorizado para utilizar el método de pago seleccionado, y que pagará los cargos correspondientes al pedido realizado, incluidos los impuestos y gastos aplicables.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto, el transportista, días festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a Novaloma.
Novaloma no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, incidencias aduaneras, causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable. No obstante, haremos lo posible por ayudarle a resolver cualquier incidencia relacionada con su envío.
Cuando el pedido se envíe a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
El cliente debe asegurarse de facilitar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario o falta de recogida, podrán aplicarse las condiciones indicadas por el transportista y por nuestra política de envío.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos, audios, diseño, selección y disposición de los contenidos, son propiedad de Novaloma, de sus licenciantes o de terceros autorizados, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.
Nada de estos Términos otorga ni debe interpretarse como una cesión o licencia de derechos de propiedad intelectual de Novaloma, Shopify o cualquier tercero, salvo autorización expresa.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Novaloma son signos distintivos de Novaloma o de sus licenciantes. No debe utilizarlos sin el permiso previo por escrito de Novaloma. Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son propiedad de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, productos, servicios, diseños y eslóganes presentes en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios. Dichas herramientas pueden no estar controladas directamente por Novaloma.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Cualquier uso que usted haga de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de conocer y aceptar los términos aplicables de los proveedores externos correspondientes.
Podremos ofrecer en el futuro nuevas funciones, herramientas o recursos a través de los Servicios. Dichas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales, enlaces o funcionalidades proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido, exactitud, disponibilidad o políticas de dichos sitios o materiales de terceros.
Si decide abandonar los Servicios para acceder a materiales o sitios web de terceros, lo hace bajo su responsabilidad. Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas, términos y condiciones de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a sitios web de terceros o con la compra o uso de productos, servicios, recursos o contenidos ofrecidos por terceros. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Novaloma utiliza tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Novaloma.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas realizadas entre usted y Novaloma, incluida cualquier reclamación, daño, pérdida o incidencia derivada de la compra de productos o servicios, salvo en aquellos supuestos en los que Shopify actúe directamente como proveedor de un servicio concreto y de acuerdo con sus propios términos y políticas.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, disponible en nuestra tienda online. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido dicha Política de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa determinada información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecer y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en un país diferente al suyo, de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con la normativa aplicable.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y OPINIONES
Si presenta, sube, publica, envía por correo electrónico o transmite de cualquier otro modo ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido relacionado con los Servicios o productos, nos concede, en la máxima medida permitida por la ley, una licencia no exclusiva, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la operación, mejora, promoción y prestación de los Servicios.
Usted declara y garantiza que posee o tiene todos los derechos necesarios sobre los comentarios que envíe, que dichos comentarios no infringen derechos de terceros y que no contienen información falsa, engañosa, difamatoria, ofensiva, ilegal, abusiva, obscena, virus informáticos u otro código malicioso.
Podemos, aunque no estamos obligados a ello, monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos, engañosos, infractores de derechos de terceros o contrarios a estos Términos.
Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos responsabilidad por comentarios publicados por usted o por terceros, salvo en los casos exigidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, disponibilidad, gastos de envío, tiempos de tránsito u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en los Servicios es inexacta, incluso después de que se haya realizado un pedido, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y respetando los derechos de los consumidores.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente:
• para ningún propósito ilegal, fraudulento o malicioso;
• para infringir cualquier normativa, ley, reglamento u ordenanza aplicable;
• para infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros;
• para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar a cualquier persona;
• para transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta;
• para enviar, subir o transmitir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento de los Servicios;
• para recopilar o rastrear información personal de otras personas sin base legítima;
• para enviar spam, phishing, pharming, pretexting, scraping o cualquier otra actividad abusiva;
• para interferir, eludir o vulnerar las funciones de seguridad de los Servicios;
• para utilizar robots, spiders, herramientas automatizadas o sistemas de inteligencia artificial que accedan, extraigan, copien o interactúen con los Servicios de forma no autorizada.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su acceso a los Servicios si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos, sin perjuicio de otros derechos que nos correspondan.
SECCIÓN 14 - AGENTES Y HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS
Esta sección se aplica si usted utiliza, permite o habilita cualquier agente, bot, crawler, scraper, herramienta automatizada, sistema de inteligencia artificial u otro software que realice acciones autónomas o semiautónomas para acceder, usar o interactuar con los Servicios.
Ninguna herramienta automatizada podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios de manera que oculte su naturaleza, imite comportamiento humano para eludir medidas de seguridad, complete o eluda CAPTCHAs, ignore medidas técnicas de restricción, recopile información sin autorización o afecte negativamente al funcionamiento de los Servicios.
Podemos limitar, bloquear o restringir el acceso de cualquier herramienta automatizada a los Servicios, incluyendo mediante medidas técnicas, cuando consideremos que dicho acceso puede afectar a la seguridad, disponibilidad, integridad o uso legítimo de los Servicios.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o suspender su acceso a los Servicios, total o parcialmente, si incumple estos Términos o si resulta necesario para proteger la seguridad, integridad o funcionamiento de los Servicios, sin perjuicio de los derechos que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la legislación aplicable.
Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión continuarán aplicándose, incluidas, entre otras, las relativas a propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, privacidad y cualquier otra disposición necesaria para interpretar o hacer cumplir estos Términos.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Nada de estos Términos limita ni excluye los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable, incluidas las garantías legales, el derecho de desistimiento cuando proceda y otros derechos irrenunciables.
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona con fines informativos generales. Aunque procuramos mantener la información actualizada y correcta, no garantizamos que toda la información esté siempre libre de errores, omisiones o desactualizaciones.
En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Novaloma, sus afiliados, directores, empleados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de productos adquiridos a través de los Servicios.
Nada de estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley, incluyendo responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales causados por nuestra actuación, falta de conformidad de productos o derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Novaloma, Shopify, nuestros afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto razonable, incluidos honorarios legales, que surjan de su incumplimiento de estos Términos, de su violación de la ley o de derechos de terceros, o de un uso indebido de los Servicios.
Esta obligación se aplicará en la medida permitida por la legislación aplicable y no limitará los derechos que puedan corresponderle como consumidor.
SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos. Dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o no hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto a los Servicios constituyen el acuerdo completo entre usted y Novaloma en relación con el uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de este tipo será nulo.
Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones cuando resulte necesario por motivos empresariales, reorganización, transmisión de negocio, cumplimiento legal o prestación de los Servicios, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a los consumidores en su país de residencia.
En caso de controversia, las partes se someterán a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no limitarán ni afectarán a la interpretación de estos Términos.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la actualización en nuestro sitio web. Cuando la legislación aplicable lo exija, le notificaremos los cambios relevantes. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación de dichos cambios, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de aceptación.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a support@novaloma.com.
Información de contacto:
Novaloma
Calle Mediterráneo, Alcorcón, España