Aviso legal
AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO — NOVALOMA
Última actualización: 20 de julio de 2026
I. Información general
En cumplimiento del deber de información previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilitan a continuación los datos identificativos del titular de este sitio web:
Titular: María Carrasco
NIF: 46939743D
Nombre comercial: Novaloma
Dirección de contacto: Calle Mediterráneo, Alcorcón, España
Correo electrónico: support@novaloma.com
Sitio web: https://novaloma.com/
En adelante, el sitio web y la tienda online se denominarán conjuntamente el «Sitio Web».
El Sitio Web tiene como finalidad:
- Ofrecer información sobre los productos comercializados por Novaloma.
- Permitir la adquisición de dichos productos mediante comercio electrónico.
- Facilitar información sobre pedidos, envíos, devoluciones, garantías y atención al cliente.
- Poner a disposición del usuario los canales de contacto de Novaloma.
II. Objeto y condiciones de uso
El presente Aviso legal regula el acceso, la navegación y la utilización del Sitio Web.
A estos efectos, se consideran parte del Sitio Web:
- Los textos.
- Las imágenes y fotografías.
- Los vídeos y audios.
- Los gráficos y diseños.
- La estructura y apariencia visual.
- Las funciones y herramientas.
- Las fichas de producto.
- El proceso de compra.
- Las políticas y contenidos disponibles.
El acceso al Sitio Web tiene carácter libre y, con carácter general, gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a internet correspondiente al proveedor contratado por el usuario.
La compra de productos podrá requerir que el usuario facilite determinados datos personales, de contacto, facturación y envío. El tratamiento de estos datos se regula en la Política de privacidad de Novaloma.
Novaloma podrá actualizar o modificar la presentación, configuración, contenido y funcionalidades del Sitio Web cuando resulte necesario por motivos técnicos, comerciales, operativos o legales.
Los cambios realizados no afectarán negativamente a pedidos que ya hayan sido aceptados ni limitarán los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
III. El usuario
El acceso, la navegación o la utilización del Sitio Web atribuyen la condición de usuario.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos y sus servicios de forma diligente, correcta, lícita y respetuosa.
En particular, queda prohibido utilizar el Sitio Web:
- Con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
- Para introducir virus, programas maliciosos o elementos que puedan dañar sistemas informáticos.
- Para acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
- Para impedir o dificultar el uso normal del Sitio Web por otras personas.
- Para vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, protección de datos, honor o imagen.
- Para copiar, extraer o reutilizar de forma masiva contenidos o datos sin autorización.
- Para facilitar información falsa con intención fraudulenta.
- Para realizar pedidos utilizando medios de pago no autorizados.
El usuario será responsable de que los datos que facilite sean veraces, completos y actualizados.
El mero acceso al Sitio Web no supone por sí mismo el establecimiento de una relación comercial. La relación contractual surgirá cuando se formalice una compra o contratación válida.
Para realizar una compra, el usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente, o actuar con la autorización y supervisión de su representante legal.
IV. Condiciones de compra
La adquisición de productos se regirá por:
- La información mostrada en la ficha del producto.
- Los precios y condiciones indicados durante el proceso de compra.
- Los Términos del Servicio.
- La Política de envíos.
- La Política de devoluciones y reembolsos.
- Las demás políticas publicadas en la tienda.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar:
- El producto y el modelo seleccionado.
- La cantidad.
- El precio.
- Los impuestos aplicables.
- Los gastos de envío, cuando existan.
- La dirección de entrega.
- Los datos de contacto.
- El importe total del pedido.
Después de realizar la compra, el usuario recibirá una confirmación en el correo electrónico facilitado.
Novaloma podrá rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, como:
- Falta de disponibilidad.
- Imposibilidad de procesar o validar el pago.
- Dirección incorrecta, incompleta o no atendida.
- Indicios razonables de fraude.
- Error manifiesto en el precio o en la descripción.
- Imposibilidad logística de realizar la entrega.
- Incumplimiento de las condiciones aplicables.
Si un pedido ya cobrado no puede aceptarse, Novaloma reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas mediante el mismo método de pago, salvo que se acuerde válidamente otro medio.
Los productos, precios y promociones podrán modificarse, pero estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido válidamente aceptados.
V. Envíos y entrega
Actualmente, Novaloma realiza envíos exclusivamente a España.
El envío es gratuito para todos los pedidos con destino a España, sin importe mínimo de compra.
Procesamiento del pedido
El plazo de preparación y procesamiento es de:
1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Transporte
Una vez procesado y entregado a la empresa de transporte, el tiempo estimado de entrega es de:
5 a 9 días hábiles.
El tiempo de procesamiento y el tiempo de transporte son periodos distintos.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como periodos de alta demanda, campañas especiales, festivos, condiciones meteorológicas adversas o incidencias logísticas.
Las condiciones completas se encuentran en la Política de envíos de Novaloma.
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá cuando el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba físicamente el producto.
El uso de una empresa externa de transporte no elimina las responsabilidades que correspondan a Novaloma frente al consumidor.
VI. Devoluciones, desistimiento y garantía
Novaloma ofrece un plazo comercial de:
30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Este periodo incluye y amplía el derecho legal de desistimiento aplicable a las compras realizadas a distancia.
Las condiciones, procedimiento, costes y excepciones se encuentran en la Política de devoluciones y reembolsos de Novaloma.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:
No deberá enviar ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones y la dirección correspondiente.
Los productos nuevos vendidos por Novaloma están cubiertos por la garantía legal aplicable frente a faltas de conformidad.
Con carácter general, Novaloma responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega del producto.
Esta política comercial de devoluciones no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.
VII. Funcionamiento y disponibilidad del Sitio Web
Novaloma adopta medidas razonables para mantener el Sitio Web disponible, actualizado y seguro.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Errores técnicos.
- Incidencias de proveedores tecnológicos.
- Ataques informáticos.
- Fallos de conexión.
- Causas de fuerza mayor.
Novaloma intentará reducir la duración y el impacto de dichas incidencias cuando sea razonablemente posible.
No se garantiza que el Sitio Web permanezca disponible de forma continua e ininterrumpida.
No obstante, ninguna cláusula de este Aviso legal excluye responsabilidades que no puedan ser legalmente limitadas, incluidos los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
Novaloma no será responsable de daños derivados exclusivamente de:
- Un uso ilícito o inadecuado del Sitio Web.
- Información incorrecta facilitada por el usuario.
- Dispositivos, conexiones o servicios ajenos a Novaloma.
- Acciones realizadas sin autorización por terceros.
- El incumplimiento de las instrucciones y advertencias aplicables.
VIII. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces, aplicaciones o servicios gestionados por terceros, como:
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte.
- Plataformas tecnológicas.
- Redes sociales.
- Servicios de Shopify.
- Herramientas de atención al cliente.
- Servicios externos relacionados con la actividad de la tienda.
Novaloma no controla el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de los sitios externos.
La presencia de un enlace no implica necesariamente que Novaloma apruebe, recomiende o asuma responsabilidad por el contenido o los servicios del tercero.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas del sitio externo antes de utilizarlo o facilitarle información.
Quien desee incluir un enlace al Sitio Web deberá respetar las siguientes condiciones:
- No podrá reproducir contenidos sin autorización.
- No podrá realizar afirmaciones falsas o engañosas sobre Novaloma.
- No podrá presentar el enlace de forma que sugiera una relación comercial o colaboración inexistente.
- La página de origen no deberá contener contenidos ilegales o que perjudiquen injustificadamente la imagen de Novaloma.
IX. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del Sitio Web pertenecen a Novaloma, a sus licenciantes, proveedores o a sus respectivos titulares, según corresponda.
Esta protección comprende, entre otros elementos:
- Textos.
- Fotografías.
- Imágenes.
- Vídeos.
- Audios.
- Diseños.
- Gráficos.
- Logotipos.
- Nombres comerciales.
- Estructura visual.
- Código y funcionalidades.
- Combinaciones de colores.
- Materiales promocionales.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.
El usuario podrá visualizar, imprimir o guardar contenidos únicamente para uso personal y privado, siempre que no elimine avisos de propiedad, marcas o medidas de protección.
El nombre comercial Novaloma, sus logotipos, eslóganes y elementos distintivos no podrán utilizarse sin autorización.
Si una persona considera que un contenido vulnera sus derechos, puede comunicarlo a:
X. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de privacidad de Novaloma.
En ella se explica:
- Qué datos se recopilan.
- Con qué finalidad se utilizan.
- Cuál es la base jurídica del tratamiento.
- Con quién pueden compartirse.
- Durante cuánto tiempo se conservan.
- Cómo puede ejercer el usuario sus derechos.
Para consultas relacionadas con protección de datos:
XI. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento y, según las preferencias del usuario, analizar la navegación o utilizar funciones de personalización y publicidad.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para prestar los servicios solicitados.
Las cookies de análisis o publicidad que requieran consentimiento se utilizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.
La información y las opciones de configuración estarán disponibles en la Política de cookies y en el panel de preferencias de privacidad.
XII. Legislación y jurisdicción
Este Aviso legal se rige por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
No se impondrá al consumidor la renuncia a los tribunales correspondientes a su domicilio ni a otros derechos imperativos reconocidos legalmente.
XIII. Modificación del Aviso legal
Novaloma podrá actualizar este Aviso legal para adaptarlo a:
- Cambios normativos.
- Modificaciones técnicas.
- Nuevas funcionalidades.
- Cambios operativos.
- Nuevos productos o servicios.
- Mejoras en la seguridad.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el Sitio Web.
Los cambios no afectarán retroactivamente a pedidos aceptados ni reducirán derechos adquiridos por los consumidores.
XIV. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso legal:
Novaloma
Correo electrónico: support@novaloma.com
Sitio web: https://novaloma.com/
Dirección de contacto: Calle Mediterráneo, Alcorcón, España